1. Mục đích và phạm vị thu thập.

• Việc thu thập dữ liệu trên website bao gồm: họ tên, email, điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà chúng tôi  cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi gửi thông tin nhờ tư vấn hay muốn mua sản phẩm và để chúng tôi liên hệ xác nhận lại với khách hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng. 
• Các khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình.

2. Phạm vi sử dụng thông tin.
Chúng tôi sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:

• Liên hệ xác nhận đơn hàng và giao hàng cho khách hàng khi nhận được yêu cầu từ khách hàng;
• Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng;
• Gửi email tiếp thị, khuyến mại về hàng hóa do chúng tôi bán;
• Gửi các thông báo về các hoạt động trên website;
• Liên lạc và giải quyết với người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
• Không sử dụng thông tin cá nhân của người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch;
• Khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

3. Thời gian lưu trữ thông tin.

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu ban quản trị hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của chúng tôi.
4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin cá nhân.

• Ban quản trị website.
• Khách hàng sở hữu thông tin cá nhân đó.
• Các cơ quan Pháp luật Việt Nam có thẩm quyền.
• Các đối tác hoạt động liên quan đến giao dịch của bạn, chẳng hạn như đơn vị vận chuyển.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lí thông tin cá nhân.

• Công ty cổ phần XGT
• Địa chỉ: Tầng 2, Tòa HH1, Số 90 Nguyễn Tuân, Phường Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

• Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.
• Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về nội dung bảo mật thông tin đề nghị liên hệ ban quản trị của website. Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, chúng tôi sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng.

• Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng gọi điện thoại tới số 0904884011 hoặc mail xgt@dvgholsdings.com để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan đến vụ việc cho ban quản trị.
• Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

1. Thời gian áp dụng đổi trả:
+ Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

2. Điều kiện đổi trả:
+ Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị trầy xước, móp méo.
+ Còn đầy đủ hộp, phụ kiện và hóa đơn mua hàng.
+ Trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất, Amercook sẽ hỗ trợ đổi mới 100%

3. Quy trình đổi trả:
+ Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng Amercook qua hotline/email trong thời gian quy định.
+ Cung cấp hình ảnh và thông tin cần thiết để xác nhận tình trạng sản phẩm.
+ Sau khi xác minh, Amercook sẽ hướng dẫn đổi trả hoặc hoàn tiền tùy theo trường hợp cụ thể.

4. Phí vận chuyển:
+ Miễn phí đổi trả đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
+ Trường hợp đổi trả vì lý do cá nhân, khách hàng vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển phát sinh.